Modes d'expédition
Les commandes sont expédiées par voie postale en lettre suivie via le service postal compétent.
Chaque envoi fait l'objet d'un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de sa commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux. Ils sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition pour les livraisons en France métropolitaine. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, le client reçoit une confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Perte ou détérioration
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter le vendeur dans les meilleurs délais afin qu'une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.
Toute réclamation devra être accompagnée des informations nécessaires au traitement du dossier, notamment le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du colis ou du produit concerné.
